1. Identificación del vendedor
La tienda online oshunjoyas.com opera bajo el nombre comercial Oshun Joyas by Dana. El titular es Francisco Manuel Fernández Moreno, NIF 77468133Q, con domicilio en Avenida de Andalucía, n.º 12, 29755 Canillas de Albaida, Málaga. Contacto: oshunjoyas.dana@gmail.com y +34 624 50 33 59.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en oshunjoyas.com. Al completar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de privacidad y la Política de devoluciones y reembolsos.
3. Productos
Las descripciones, fotografías, materiales y medidas se muestran con la mayor precisión posible. Al tratarse de minerales naturales y piezas artesanales, pueden existir variaciones razonables de tonalidad, vetas, inclusiones, forma o acabado que no constituyen por sí mismas un defecto. Las piezas personalizadas se elaborarán según las especificaciones confirmadas con la persona compradora.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Las promociones estarán sujetas a las condiciones y al periodo de vigencia indicados. En caso de error manifiesto de precio o descripción, se contactará con la persona compradora antes de tramitar el pedido.
5. Proceso de compra
Para comprar, la persona usuaria selecciona los productos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios para la facturación y entrega, elige el método disponible y confirma el pago. El pedido se considera recibido cuando se envía la confirmación electrónica. Oshun Joyas podrá solicitar información adicional cuando sea imprescindible para verificar o ejecutar correctamente el pedido.
6. Pago
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe y están sujetos a sus controles de seguridad. Oshun Joyas no almacena los datos completos de la tarjeta. El pedido no se tramitará si el pago es rechazado o no queda confirmado.
7. Preparación, envío y entrega
Los envíos se gestionan mediante los transportistas disponibles para el destino, entre ellos Correos, Correos Express y Packlink. Los costes y opciones aplicables se muestran durante la compra. Para artículos disponibles en stock, el plazo habitual de preparación y entrega es de 24 a 48 horas laborables, salvo festivos, incidencias logísticas o indicación distinta en la ficha del producto. Los encargos y piezas personalizadas pueden requerir entre 72 horas y 7 días laborables o el plazo específico comunicado antes de su elaboración.
Los plazos son estimados. Si se produce una demora relevante, Oshun Joyas informará a la persona compradora. Es responsabilidad de la persona compradora facilitar una dirección completa y correcta. Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida podrán repercutirse cuando sean imputables a la persona destinataria.
8. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no pudiera suministrarse después de realizar el pago, se informará sin demora y se ofrecerá un producto alternativo, una nueva fecha de entrega o el reembolso íntegro de la cantidad abonada.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. La solicitud debe enviarse a oshunjoyas.dana@gmail.com indicando nombre, número de pedido y productos afectados. Tras comunicar el desistimiento, el producto deberá enviarse dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los artículos deben devolverse sin usar, correctamente protegidos y con su embalaje, etiquetas y accesorios. Salvo defecto o error de Oshun Joyas, el coste directo de la devolución corresponde a la persona compradora. No se admite el desistimiento de productos personalizados, hechos a medida o claramente adaptados a las indicaciones del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan si existe un defecto o falta de conformidad. Puede consultar la información completa en la página Política de devoluciones y reembolsos.
10. Reembolsos
Cuando proceda, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra y dentro del plazo legal. Oshun Joyas podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución. En una devolución completa se reintegrará, cuando corresponda legalmente, el coste del envío estándar inicial; no se reembolsarán modalidades de entrega más costosas elegidas voluntariamente.
11. Productos defectuosos y garantía legal
Si un producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, la persona compradora debe comunicarlo lo antes posible, aportando el número de pedido y fotografías cuando resulte útil. Se aplicará la garantía legal vigente y, según corresponda, se ofrecerá reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
12. Atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamaciones puede escribir a oshunjoyas.dana@gmail.com o llamar al +34 624 50 33 59. Las hojas oficiales de reclamaciones estarán disponibles cuando sean legalmente exigibles.
13. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos propios de la tienda están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No pueden reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con personas consumidoras, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, sin imponer una renuncia al fuero legalmente aplicable.
15. Actualización
Oshun Joyas podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de la compra.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.